아랫집에서 "천장에 물이 샌다"고 연락이 왔어요 — 첫 1시간 안에 우리 집에서 할 일은?

아랫집에서 연락이 오면 마음이 급해집니다. 하지만 첫 1시간에 할 일은 많지 않고, 순서만 지키면 이후 이야기가 훨씬 수월해집니다. 잠실·가락 일대 대단지와 송파동·오금동 빌라에서 이런 연락을 받은 분들이 자주 물어보시는 것을 바탕으로 정리했습니다. 하수구 일을 하는 입장에서, 배수 쪽 누수인지 급수 쪽 누수인지를 가르는 단서를 같이 적었습니다.

0~10분 — 물 쓰기 멈추고 계량기 보기

1. 집 안 물 사용을 모두 멈춥니다. 샤워, 세탁기, 식기세척기, 설거지. 세탁기가 돌고 있으면 일시정지합니다.
2. 계량기를 봅니다. 모든 수전을 잠근 상태에서 계량기 바늘(디지털이면 숫자)이 움직이는지 봅니다. 아파트는 현관 밖 복도 계량기함, 빌라는 1층이나 계단 쪽 계량기함에 있습니다. 보는 법은 수도계량기로 5분 안에 가르는 법에 있습니다.
   • 돈다 → 우리 집 급수·온수관 어딘가에서 새고 있을 가능성. 세대 밸브를 잠급니다.
   • 안 돈다 → 우리 집 급수관은 일단 아닙니다. 물을 쓸 때만 새는 배수 쪽이거나 우리 집이 아닐 수 있습니다.

10~30분 — 아랫집 젖은 자리 바로 위를 봅니다

아랫집에 어느 방 천장이 젖었는지 물어보고, 그 바로 위인 우리 집 공간을 봅니다.

• 욕실 아래가 젖었다면 — 욕실 바닥 배수구 주변 타일 줄눈, 변기 밑동(바닥과 닿는 자리)에 물기나 갈색 자국이 있는지, 세면대 아래 배수관 연결부가 젖었는지.
• 주방 아래가 젖었다면 — 싱크대 하부장 바닥, 배수 호스와 배관 연결부, 식기세척기·정수기 연결부.
• 베란다 아래가 젖었다면 — 세탁기 배수호스가 배수구에서 빠져 있지 않은지, 베란다 배수구가 막혀 물이 고였다 넘치지 않았는지.

배수 쪽 누수는 물을 쓸 때만 새는 것이 특징입니다. 그래서 물을 멈춘 지금은 우리 집 바닥이 말라 보여도, 아랫집 천장은 한동안 계속 젖을 수 있습니다. 물자국이 우리 집에서 안 보인다고 바로 결론 내리지 마세요.

30~60분 — 알리고, 기록하고, 시험 약속

• 아랫집에 할 말 — “알려 주셔서 감사합니다. 지금 저희 집 물을 다 멈추고 계량기를 봤는데 ○○였습니다. 젖은 곳 사진을 보내 주시면 원인 확인을 서두르겠습니다.” 원인을 단정하는 말은 아직 하지 않습니다.
• 관리사무소에 알리기 — 동·호수, 아랫집 젖은 위치, 계량기 결과를 말하고 접수를 남깁니다. 같은 라인 다른 세대 신고가 있는지도 물어봅니다.
• 사진 남기기 — 우리 집 욕실·주방·베란다 바닥, 계량기 사진.
• 시험 약속 — 아랫집과 시간을 맞춰 우리 집에서 샤워나 세탁을 해 보고, 그때 아랫집 천장이 더 젖는지 봐 달라고 부탁합니다. 물 쓸 때만 젖으면 배수 쪽이라는 강한 단서가 됩니다.

세 들어 사는 집이라면 집주인에게도 이 시점에 알리세요.

하면 안 되는 것

• 원인 확인 전에 욕실 타일이나 바닥을 뜯기 — 물길 흔적이 사라집니다.
• 배수구에 약품을 붓기 — 막힘 문제가 아닌 경우가 많고, 새는 자리로 약품 물이 아랫집에 떨어질 수 있습니다.
• 아랫집 천장에 구멍을 내라고 권하기 — 천장 속 배선 위치를 모르는 채로 뚫는 것은 위험합니다.

겨울에 이런 연락이 늘어나는 이유

한파 뒤 날이 풀리면 언 배관 이음부가 벌어져 새기 시작하고, 세탁실·베란다 배수구가 얼었다 녹으면서 막혀 넘치는 일이 겹칩니다. 동파 쪽은 하수구·배수관·계량기가 얼었을 때를 같이 보세요.

이럴 땐 부르세요

• 계량기가 도는데 보이는 곳에 물이 없을 때
• 우리 집에서 물을 쓸 때만 아랫집이 젖는데 어디서 새는지 안 보일 때
• 관리사무소·윗집 확인 뒤에도 원인이 안 나올 때

현장에서는 급수 계통과 배수 계통을 나눠 시험하고, 필요하면 누수탐지 장비와 배관 내시경으로 새는 자리를 찾습니다. 배수관 이음부나 변기 밑동처럼 배수 쪽이면 그 자리를 손보고, 확인한 원인과 위치는 사진과 함께 정리해 드려서 아랫집·관리사무소와 같은 자료로 이야기할 수 있게 합니다.